FAQ

PAGAMENTI L’eshop Tulsi mette disposizione i seguenti metodi di pagamento:

PAYPAL
BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
PAGAMENTO AL CORRIERE ESPRESSO CON CONTRASSEGNO

Che cos’è PayPal?

PayPal, consente a chiunque possieda un indirizzo e-mail di inviare e ricevere pagamenti online in modo facile, veloce e sicuro. La registrazione al servizio e l’invio di denaro sono gratuiti ed è possibile effettuare pagamenti istantanei in tutta sicurezza con la propria carta di credito o carta prepagata (ad esempio Postepay).

Come posso pagare con PayPal?

Hai già letto il nostro tutorial che spiega che cos’è e come funziona PayPal?

Tulsi ha scelto di utilizzare PayPal perché è la piattaforma leader a livello mondiale dei pagamenti online. Se hai già un account ti basterà effettuare il login inserendo i dati di registrazione da te scelti in precedenza (indirizzo e-mail e password) ed il tuo acquisto avverrà in maniera semplice, comoda e sicura. Se invece non hai un account, ma sei in possesso di una carta di credito o di una qualsiasi carta prepagata puoi:

1. scegliere di registrarti subito al servizio PayPal cliccando qui;

2. scegliere di portare a termine il tuo acquisto senza registrarti al servizio, utilizzando la modalità di pagamento veloce.

Anche nel secondo caso ti verrà assicurato di pagare in maniera sicura, dal momento che sarà sempre PayPal ad occuparsi del processo di pagamento e della salvaguardia dei tuoi dati.

Bonifico Bancario Anticipato

Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, alla conclusione dell’ordine riceverai una mail di conferma del tuo ordine con i dati bancari necessari per effettuare il bonifico.

La causale del bonifico dovrà riportare:
numero ordine, data di effettuazione dell’ordine, cognome e nome dell’intestatario ordine (se diverso da quello del titolare del conto da cui proviene il bonifico).

Il cliente dovrà fornire prova dell’ordine del bonifico inviandone copia a Tulsi tramite posta elettronica all’indirizzo contact@tulsi-italy.com.

Non appena riceveremo sul nostro conto corrente l’importo versato attraverso bonifico il tuo ordine sarà spedito.
I tempi di spedizione, cioè di presa in carico del prodotto da parte del corriere, decorreranno dalla data di ricezione del bonifico sul nostro conto (e non dalla data di trasmissione dell’ordine).

• Pagamento al corriere espresso con  contrassegno

Scegliendo questo metodo di pagamento, potrai pagare il tuo ordine direttamente al corriere alla consegna.
Al momento della consegna sarà necessario avere a disposizione in contanti l’importo esatto dell’ordine;
il corriere non può dare resto e non accetta assegni.
Il pagamento in contrassegno prevede un supplemento di 4,00€  che verrà calcolato e reso evidente in fase di procedura di acquisto.

SPEDIZIONI COME FUNZIONA IL SERVIZIO DI SPEDIZIONE?

Le spese di spedizione in Italia per i prodotti Tulsi sono di 3€ sul totale di tutti gli acquisti al di sotto dei 99€. A partire da un acquisto totale di prodotti del valore di 100€ le spese di spedizione diventano completamente gratuite, indipendentemente dal numero dei prodotti acquistati o dal loro peso. Le consegne saranno effettuate in tutta Italia entro 5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dal momento della spedizione, ad esclusione dei giorni festivi.

Appena il prodotto verrà consegnato al corriere riceverai un e-mail con i dettagli e le istruzioni per tracciare la consegna. Il tuo ordine potrà essere consegnato tra le 9.00 e le 18.30 e sarà richiesta la firma di un ricevente.
Ti consigliamo di assicurarti che all’indirizzo fornito ci sia qualcuno presente per ritirare il pacco. Se non sarai presente al momento del passaggio del corriere, verrà lasciata una nota di passaggio con i dettagli per organizzare una nuova consegna.

 

 

CARATTERISTICHE E CURA DEL PRODOTTO

CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO

Per i nostri prodotti utilizziamo solo pellame del Consorzio Vera Pelle Italiana Conciata al Vegetale.
Da secoli i maestri conciatori toscani si tramandano la preziosa tradizione artigianale legata al lento processo che trasforma la pelle grezza in cuoio.

Le pelli vengono colorate con l’utilizzo di tannini vegetali. Questi conferiscono calde tonalità al pellame che, nel tempo, tendono a riaffiorare in superficie con l’uso, portando la colorazione del prodotto a modificarsi. I tannini vegetali usati per la colorazione della pelle limitano le allergie e altre controindicazioni per la salute del consumatore e sono a bassissimo impatto ambientale.

La pelle conciata al vegetale invecchia ma non si rovina.

Gli effetti irregolari e le imperfezioni sono date dal processo di lavorazione totalmente manuale che rende ogni pezzo unico. E’ assolutamente normale quindi ogni differenza di aspetto tra un prodotto e l’altro, le piccole venature, le rughe e gli impercettibili graffi, testimoniano la naturalezza del materiale, rendendo ogni pelle un pezzo unico.

Le borchie che utilizziamo sono free nikel a bassissimo rischio di allergie.

Le diverse finiture della componentistica in metallo dei prodotti Tulsi sono ottenute con procedimenti galvanici nikel free, possono essere soggette a mutamenti di colore dovuti all’usura ed alla diversa acidità della pelle di chi li indossa.

 

MANUTENZIONE DEL PRODOTTO

Per mantenere nel tempo la bellezza dei tuoi prodotti Tulsi, ricordati che anche loro hanno bisogno di cure.

Posso bagnare il mio Tulsi?

I Tulsi assorbono le tracce del nostro vissuto e come tutti gli oggetti di valore è meglio trattarli con amore. Pur essendo fatti di materiali pregiati e di alta qualità, per una maggiore durata consigliamo quindi di evitare, nel limite del possibile, l’esposizione prolungata ad acqua ed agenti chimici.
Nel caso in cui la pelle si bagni, lasciala asciugare a temperatura ambiente, evitando le fonti di calore dirette.

La pelle assorbe gli ordori (profumi, creme profumate, oli essenziali, etc.) e l’olio del corpo, il profumo e/o il sudore possono macchiare la pelle del prodotto.
Non usare mai materiale abrasivo per pulire la pelle. Per la pulizia ordinaria sarà sufficiente passare un panno morbido e asciutto. Per restituire lucentezza e morbidezza, di tanto in tanto, puoi utilizzare un batuffolo di cotone imbevuto di latte detergente.

 

IL TUO PRODOTTO HA BISOGNO DI UNA RIPARAZIONE?

Se il tuo prodotto Tulsi ha bisogno di una riparazione contatta il nostro Tulsi Customer Service.
Potrai raggiungerci tramite e-mail all’indirizzo contact@tulsi-italy.com o telefonicamente allo +39 0541 1613699
Saremo a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle ore 14.00 alle 18.00 (ora italiana – GMT+1).

 

TULSI HEADQUARTERS
Via della Fiera, 7/a – 47923 – Rimini (RN), ITALY  – Tel.+39 0541 1613699

 

 

RESI E CAMBI Cosa succede se il prodotto che ho ricevuto è danneggiato?

Qualora il prodotto dovesse arrivarti danneggiato o non conforme alle caratteristiche garantite sul sito, hai diritto a richiedere un cambio merce. Per effettuare il cambio ti invitiamo a seguire quindi la seguente procedura:

– telefonare o inviare una e-mail al nostro servizio clienti entro 10 giorni dalla ricezione;

– inviare il prodotto in ogni sua parte (prodotto e confezione integra), all’indirizzo: Via della Fiera, 7/a – 47923 – Rimini (RN), ITALY

– attendere la nostra mail di conferma di verifica sull’ordine.

Le spese di spedizione per il reso ti verranno rimborsate nella stessa modalità in cui hai effettuato il primo pagamento, lo riceverai entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’accettazione e della verifica sul prodotto.
La spedizione del nuovo prodotto avverrà a carico di Tulsi.

Ho cambiato idea, posso avere il rimborso?

Se per qualsiasi motivo desiderassi richiedere un rimborso, ti invitiamo a seguire la seguente procedura:

– telefonare o inviare una e-mail al nostro servizio clienti entro 10 giorni dalla ricezione;

– inviare il prodotto in ogni sua parte (prodotto e confezione integra), all’indirizzo: Tulsi sas – Via della Fiera, 7/a – 47923 – Rimini (RN), ITALY;

– attendere la nostra mail di conferma di verifica sull’ordine.

N.B. Le spese di spedizione per il rimborso saranno completamente a tuo carico. Il costo del prodotto ti verrà rimborsato nella stessa modalità in cui hai effettuato il primo pagamento, lo riceverai entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’accettazione e della verifica sul prodotto.

 

 

SERVIZIO CLIENTI

Per ulteriori informazioni o necessità di servizio assistenza in fase di acquisto e/o post-acquisto, potrai contattarci tramite il nostro Tulsi Customer Service utilizzando il form dedicato. Oppure contattaci tramite e-mail all’indirizzo contact@tulsi-italy.com o telefonicamente al  Tel.0541 1613699 – Mob.349 0937874
Saremo a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle ore 14.00 alle 18.00 (ora italiana – GMT+1).

TULSI HEADQUARTERS
Via della Fiera, 7/a – 47923 – Rimini (RN), ITALY  – Tel.0541 1613699 – Mob.349 0937874

 

 

PRIVACY POLICY PRIVACY

Gentile cliente
Il Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali (RGDP) agli artt. 13 e 14, commi 1, impone l’obbligo di informare l’interessato, in caso di raccolta diretta ed indiretta dei suoi dati, sugli elementi fondamentali del trattamento, specificandoli al § 1, lett. a/f.
La scrivente impresa vi adempie compiutamente informandoLa che:

TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Titolare del trattamento è l’impresa TULSI SAS DI LUCA GRILLI & C., sita in Riccione (RN) , viale Brunate 26, PEC: tulsisas@pec.it EMAIL: contact@tulsi-italy.com RECAPITO TELEFONICO: 0541 1613699 – 349 0937874

FINALITA’
I dati sono raccolti per le seguenti finalità: esecuzione di obblighi derivanti da un contratto del quale Lei è parte o per adempiere, prima dell’esecuzione del contratto, a Sue specifiche richieste; adempimento di obblighi di legge, regolamento, normativa comunitaria; gestione della clientela (amministrazione della clientela; amministrazione dei contratti, ordini, spedizioni e fatture; controllo dell’affidabilità e solvibilità); gestione dei fornitori (amministrazione dei fornitori; amministrazione di contratti, ordini, arrivi, fatture; selezioni in rapporto alle necessità dell’impresa); gestione del contenzioso (inadempimenti contrattuali; diffide; transazioni; recupero crediti; arbitrati; controversie giudiziarie); invio di materiale pubblicitario, newsletter ed attività promozionali la cui base giuridica si fonda: su suo consenso espresso per una o più specifiche finalità; su esigenza contrattuale o precontrattuale; su obbligo legale al quale la scrivente impresa è soggetta e su legittimo interesse.
Il legittimo interesse consiste, ad esempio: nel marketing diretto convenzionale e altre forme di marketing o pubblicità o nell’esecuzione di richieste legali incluse la riscossione del debito mediante procedure extragiudiziali.
I destinatari o le eventuali categorie di destinatari sono: ente poste o altre società di recapito della corrispondenza; banche ed istituti di credito; società di recupero crediti; studi legali; imprese di assicurazione; società di manutenzione/riparazione delle apparecchiature informatiche; studi professionali e/o società e/o associazioni di imprese e di imprenditori che erogano a noi determinati servizi contabili e/o fiscali, ecc., enti pubblici e vettori e/o corrieri o intermediari di trasporto.

PERIODO DI CONSERVAZIONE
Il periodo di conservazione dei dati personali contenuti nelle banche dati riguardante: potenziali clienti/fornitori (dati di persone fisiche, alcuni dati riferiti a società di persone, dati di persone giuridiche relativi ai loro dipendenti collaboratori, soggetti terzi loro riconducibili); trattamenti precontrattuali su istanza dell’interessato volti alla redazione del contratto o dell’offerta commerciale; trattamenti per finalità di marketing; clienti/fornitori; adempimenti contrattuali; dati potenzialmente trattabili in sede di contenzioso; obblighi di legge; finalità di marketing, promozionali, invio di materiale pubblicitario, mktg diretto è di 10 anni.

DIRITTI DELL’INTERESSATO
La si informa dell’esistenza del suo diritto di chiederci l’accesso ai suoi dati personali , di rettifica, di cancellazione degli stessi, di limitazione del trattamento dei dati che la riguardano, di opporsi al loro trattamento, alla portabilità dei dati.
Dal momento che il nostro trattamento ha anche base giuridica sul consenso da lei prestato (art. 6, § 1, lett a o art. 9, § 2, lett. a) le è riconosciuto il diritto di revocare il suo consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. Le è riconosciuto il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo.

COMUNICAZIONE
La comunicazione dei suoi dati: è obbligatoria per legge, pertanto il Suo eventuale rifiuto di comunicare i dati comporterà l’impossibilità di adempiere il contratto; è requisito necessario per la conclusione del contratto, pertanto il suo eventuale rifiuto di comunicare i dati comporterà l’impossibilità di adempiere il contratto; serve ai fini di invio di materiale pubblicitario, svolgimento di attività promozionale, pertanto il suo eventuale rifiuto di comunicare i dati comporterà l’impossibilità di inviare materiale pubblicitario e newsletter; svolgere attività promozionali.

 

 

DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE

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